Chez Halloween Soldes Magasin, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats festifs ! Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas complètement satisfait, notre politique de retours et d’échanges est là pour vous aider.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent :

  • Être dans leur état d’origine
  • N’avoir jamais été utilisés
  • Être dans leur emballage d’origine
  • Comporter toutes les étiquettes et tous les accessoires

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Maquillage Halloween (articles ouverts ou utilisés)
  • Vaisselle jetable (une fois déballée)
  • Produits de maquillage de la catégorie Halloween Maquillage
  • Articles lumineux défectueux mais utilisés

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1

Contactez-nous

Envoyez-nous votre demande de retour par email dans les 15 jours suivant la réception

2

Préparez le colis

Replacez les articles dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires

3

Expédiez

Envoyez le colis à notre adresse (les frais de retour sont à votre charge)

4

Recevez le remboursement

Nous traitons votre retour sous 5 jours ouvrables après réception

Modalités de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Délai de remboursement : 5-10 jours ouvrables après approbation du retour

Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)

Échanges

Nous procédons actuellement seulement aux remboursements. Si vous souhaitez un article différent, nous vous recommandons de retourner l’article original et de passer une nouvelle commande.

Modèle de Demande de Retour

Copiez et collez ce modèle dans votre email à [email protected] :

Objet : Demande de retour – Commande #[Numéro de commande]

Bonjour l’équipe Halloween Soldes Magasin,


Je souhaite retourner un/des article(s) de ma commande n°[Votre numéro de commande].


Informations sur le retour :

– Nom et prénom : [Votre nom complet]

– Adresse email : [Votre email]

– Numéro de commande : [Votre numéro de commande]

– Articles à retourner : [Liste des articles avec quantités]

– Raison du retour : [Veuillez décrire la raison]

Je confirme que le(s) article(s) est/sont dans son/leur état d’origine, non utilisé(s) et dans son/leur emballage d’origine.


Cordialement,

[Votre nom]

Retours Internationaux

Pour nos clients hors Union Européenne (à l’exception de l’Asie et des régions éloignées non desservies), veuillez indiquer “RETOUR DE MARCHANDISE” sur le formulaire de douane. Les droits de douane et frais de retour internationaux sont à la charge du client.

Contact Retours

Email : [email protected]

Adresse de retour : 27 Rue des Hauts Pavés, Nantes, FR 86804

Réponse sous : 24-48 heures ouvrables

Note importante : Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour votre retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus durant le transit de retour.

Merci de faire confiance à Halloween Soldes Magasin pour tous vos besoins festifs ! 🎃