Termes et conditions

Dernière mise à jour : 1er octobre 2023

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site maquillahalloween.com et en y effectuant des achats, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Informations sur la Société

Halloween Soldes Magasin est une entreprise spécialisée dans la vente d’articles de fête, avec une expertise particulière dans les produits Halloween et les jouets pour kermesses.

3. Produits et Services

3.1. Gamme de produits

Notre site propose une large sélection d’articles festifs, notamment :

• Articles de fête (articles lumineux, canons à confettis, lotos, Photofun)
• Produits Halloween (maquillage, vaisselle, décorations)
• Jouets pour kermesses classés par tranches de prix
• Articles d’organisation et pinatas
• Pistolets à eau et vaisselle jetable

3.2. Disponibilité des produits

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir à jour les informations concernant la disponibilité des produits. Cependant, en cas de rupture de stock imprévue après la passation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons soit un produit de substitution de qualité équivalente, soit un remboursement intégral.

3.3. Description et prix

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions et des prix de nos produits. En cas d’erreur manifeste, nous nous réservons le droit de corriger cette erreur et, le cas échéant, de ne pas honorer les commandes passées sur la base de cette information erronée.

4. Commandes et Paiement

4.1. Processus de commande

Le processus d’achat sur notre site comprend les étapes suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu du panier
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de livraison
• Paiement sécurisé
• Confirmation de commande par email

4.2. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune information de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

4.3. Confirmation de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande et son numéro de suivi. Cette confirmation vaut acceptation de votre commande.

5. Livraison

5.1. Délais de traitement

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

5.2. Options de livraison

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison Standard : DHL ou FedEx – 10-15 jours après l’expédition – Coût : 12,95 €
• Livraison Gratuite : EMS – 15-25 jours après l’expédition – GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus

5.3. Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les régions, à l’exception de l’Asie et des régions éloignées non desservies par nos transporteurs.

5.4. Retards de livraison

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon la destination et les conditions douanières. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

6. Politique de Retours et Remboursements

6.1. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

6.2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, les articles doivent :

• Être dans leur état d’origine
• N’avoir jamais été utilisés
• Être dans leur emballage d’origine
• Comporter toutes les étiquettes et tous les accessoires

6.3. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Maquillage Halloween (articles ouverts ou utilisés)
• Vaisselle jetable (une fois déballée)
• Produits de maquillage de la catégorie Halloween Maquillage
• Articles lumineux défectueux mais utilisés

6.4. Processus de retour

Le processus de retour comprend 4 étapes simples :

1. Contactez-nous : Envoyez votre demande de retour par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception
2. Préparez le colis : Replacez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine
3. Expédiez : Envoyez le colis à notre adresse de retour (les frais de retour sont à votre charge)
4. Recevez le remboursement : Nous traitons votre retour sous 5 jours ouvrables après réception et inspection

6.5. Modalités de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation du retour.

7. Garanties et Responsabilités

7.1. Garantie des produits

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

7.2. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour :

• Les dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits
• Les retards de livraison imputables aux transporteurs ou aux services douaniers
• L’utilisation non conforme des produits
• Les colis perdus durant le transit de retour (nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi)

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de Halloween Soldes Magasin ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

9. Protection des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement de celle-ci et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

11. Loi Applicable et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales ou à nos produits, n’hésitez pas à nous contacter :